​1. תנאי הרשמה והשתתפות

הרשמתו של המטייל לטיול או תשלום או עצם השתתפותו של המטייל בטיול או בחלק ממנו מבטאים את הסכמתו המלאה והמפורשת של המטייל לכל התנאים המפורטים בהמשך עמוד זה ובמסלולי הטיולים באתר, כפוף לעדכונים שיימסרו עד למועד היציאה.

 

2. גודל הקבוצה והרכבה

קיום הטיולים מותנה בהרשמה של 10 מטיילים לפחות בכל טיול (אלא אם כן צוין אחרת בתכנית הטיול). החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל טיול עד 15 יום לפני יציאתו, אם עד אותו מועד לא נרשמו 10 מטיילים לפחות הרשמה הכוללת את תשלום המינימום להבטחת השתתפותם בטיול. במקרה כזה, תחזיר החברה את הכספים ששולמו לה בשקלים. למען הסר ספק יובהר, כי אם שילם הנוסע בשקלים, יוחזר לו סכום הכסף ששילם, ואם שילם במטבע זר- יוחזר לו סכום הכסף במטבע זר או בשקלים מחושב לפי שער החליפין של המטבע כפי שהיה ביום ששילם לחברה. החברה תהיה פטורה מלשלם פיצוי כלשהו למטייל עקב ביטול הטיול מהסיבה המפורטת בסעיף זה.

 

3. דרכון ואשרות כניסה

יש להצטייד בדרכון בר תוקף לחצי שנה לפחות, ולוודא שיש בו לפחות שני עמודים ריקים. הוצאת דרכון ו/או הארכתו הן באחריות המטייל בלבד.

 

4. מספר ימי טיול

ימי הטיול כוללים את יום היציאה מהארץ ואת יום החזרה לארץ, גם אם בימים אלה לא מתקיימת תכנית סיורים.
ייתכנו שינויים במספר ימי הטיול בעקבות שינויים בלוחות זמני הטיסות או נסיבות בלתי צפויות אחרות.
במקרה כזה, מחיר החבילה יעודכן בהתאם לשינוי בעלויות בפועל שנגרמו לחברה (כגון לינה נוספת, הסעות וכדומה), ולא באופן יחסי למספר הימים שהתווספו או קוצרו.

 

5. טיסות

שינוי בלוח הטיסות המתוכננות שייעשה על ידי חברת התעופה או שינוי בחברת התעופה עשויים להביא לשינוי באורך הטיול ולשינויים במסלול. מחיר הטיול יעודכן בהתאם לכך. הודעה על שינוי בלוח הטיסות תיתכן בהתראה קצרה ביותר. מטייל שיבטל יציאתו לטיול עקב שינוי לא מהותי מהשינויים המפורטים לעיל יחויב בדמי ביטול על פי תנאי המחירים המפורסמים.

 5.1 טיסות חריגות ודמי ביטול טיסות

הנוסעים החורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית בתאריך החזרה או ביעד החזרה, באותה חברת תעופה, חייבים בתוספת. פרטים יינתנו בעת ההרשמה בהתאם לכל מקרה.

נוסעים המצטרפים לטיול בחו”ל ואינם משתלבים במסגרת הטיסה הקבוצתית של הטיול ישלמו תוספת על מחיר הטיול ללא הטיסה או יזוכו במחיר הטיסה נטו. במקרים שבהם טיסות הפנים כלולות בעסקה הקשורה בטיסה הבינ”ל, יידרש הנוסע הפוגש את הקבוצה בנקודת התחלת הטיול לרכוש את טיסות הפנים במחיר מלא ונפרד.

נוסעים החורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית או שאינם משתלבים במסגרת הטיסה הקבוצתית לא יזוכו בגין לינות הניתנות בחניות לילה על ידי חברות התעופה בהלוך ו/או בחזור.

ביטול כרטיס טיסה לפני היציאה לטיול יחייב את הנוסע בסכום דמי הביטול כפי שחויב על ידי חברת התעופה (כולל טיסות פנימיות).

5.2 שינוי בלוח הזמנים של חברות התעופה

אם לוח הזמנים של חברות התעופה ישונה, יותאם המסלול ללוח הזמנים החדש. אם השינוי יגרום להוספה או להפחתה של לילות בתחילת הטיול או בסופו, יעודכן המחיר בהתאם.

  

6. שינוי במחירים

המחיר הכולל של הטיול (טיסות, שירותי קרקע, תשר, מע”מ, דמי רישום, אשרות כניסה המטופלות באמצעות משרדנו, מסי נמל והיטלי ביטחון ודלק) מפורסם באתר האינטרנט ומעודכן מעת לעת. מחיר הטיסות מבוסס על תעריפים ועל מדיניות חברות התעופה, נכון ליום פרסום הטיול. מחיר שירותי הקרקע מבוסס, בין היתר, על שערי החליפין של המטבעות השונים בכל ארץ לעומת הדולר האמריקני. במקרים של התייקרות הרכיבים הנ”ל של המחיר הכולל ו/או הטלת מסים/היטלים חדשים בארץ או בחו”ל ו/או שינוי של שערי החליפין לעומת המט”ח – שמורה לחברה הזכות לעדכן את המחיר הכולל, גם אם המטייל שילם תשלום חלקי או מלא.

 

7. מיסי נמל

המחיר כולל את מיסי הנמל והיטלי הדלק הידועים במועד ההזמנה. שינויים במיסים לאחר ביצוע ההזמנה יחולו על הלקוח.

 

8. היטלי ביטחון ודלק

רשויות תעופה בארץ ובחו”ל הכריזו על היטלי ביטחון שונים ותוספות בגין עליית מחירי הדלק על כרטיס הטיסה. סכומים אלו אינם כלולים במחיר הטיול, והם ייגבו בהתאם להנחיות חברות התעופה. עדכון מחיר המיסים וההיטלים הסופי מתבצע עם הנפקתם בפועל של כרטיסי הטיסה (עד כמה ימים לפני יציאת הטיול).

 

9. כניסה לחדרים בבתי המלון ויציאה מהם

במקרה של טיסות המגיעות ליעד בשעת בוקר מוקדמת או עוזבות בשעת ערב מאוחרת, תעשה החברה מאמץ לקבל כניסה מוקדמת לחדרים (ולו לחלק מהם) או פינוי מאוחר של החדרים (ולו חלק מהם)בכמה שעות. בכל מקרה, החברה אינה מתחייבת לספק את החדרים מיד עם ההגעה או לאפשר שהות מאוחרת בחדרים עד מועד הטיסה.

 

10. חדר ליחיד

הלקוח בוחר את סוג החדר בעת ההזמנה לפי האפשרויות המוצעות. 

 

11. דמי ביטול

11.1 ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן
ביטול עסקה יתאפשר לפי הוראות סעיפים 14ג ו־14ג1 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

11.2 מדיניות ביטול לאחר 14 ימים
במקרה של ביטול עסקה לאחר תום 14 ימים ממועד ההזמנה (ולא פחות מ־7 ימי עבודה לפני מועד היציאה), יחולו דמי הביטול הבאים:

• ביטול עד 60 ימים לפני מועד היציאה: החזר מלא בניכוי דמי טיפול בסך 250 ש"ח לאדם.

• ביטול בין 59 ל-30 ימים לפני מועד היציאה: חיוב של 30% ממחיר החבילה.

• ביטול בין 29 ל-15 ימים לפני מועד היציאה: חיוב של 50% ממחיר החבילה.

• ביטול בתוך פחות מ-14 ימים לפני מועד היציאה: חיוב מלא של 100% ממחיר החבילה.

בכל מקרה ייגבו גם דמי ביטול של חברות התעופה (באם חלים), והוצאות שהוצאו בפועל (כגון דמי אשרות אם הוזמנו).

אופן הודעה על ביטול
11.3 הודעה על ביטול תתקבל רק בכתב, באחת מהדרכים הבאות:

• דוא"ל לכתובת הרשמית של החברה.

• הודעה בוואטסאפ במספר החברה.

מועד הביטול ייחשב לפי מועד קבלת ההודעה.

11.4 ימי עבודה
ימי עבודה הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים חגים או ערבי חג.

11.5 החזר כספי
החזרים יבוצעו בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם לאופן התשלום שבוצע.

11.6 ביטול בעסקת מכר מרחוק לצרכנים מוגנים
לקוחות המוגדרים כ"אדם עם מוגבלות", "אזרח ותיק" או "עולה חדש" זכאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד ביצוע העסקה, בהתאם לחוק, אם ההתקשרות כללה שיחה (לרבות שיחה אלקטרונית).

11.7 מאמץ להפחתת דמי ביטול
החברה תעשה מאמץ סביר להפחית בעלויות דמי הביטול ככל האפשר, אך אין התחייבות מפורשת לכך.

 

12. אחריות וביטוח

• אנו ממליצים לכל משתתף לרכוש ביטוח בריאות, ביטוח תאונות, ביטוח ביטול נסיעה וביטוח ספורט חורף המכסה פעילות סקי.

• אין באחריותנו כל נזק, אובדן, מחלה, פציעה או הוצאה נוספת העלולים להיגרם במהלך הנסיעה, בין אם ישירות ובין אם בעקיפין.

• שלג: אין באחריותנו להבטיח תנאי שלג אופטימליים באתרי הסקי.
  במקרה של מחסור בשלג או סגירת מסלולים, לא יינתן החזר כספי או פיצוי.

 

13. תנאי לינה

במסגרת החבילה, הלקוח בוחר את המלון הרצוי מתוך רשימת מלונות שהוצגה לו מראש. מחיר החבילה נקבע בהתאם למלון הנבחר.

• לאחר ביצוע ההזמנה ואישורה, החברה מתחייבת להזמין עבור הלקוח את המלון כפי שהוזמן.

• במקרים חריגים בלבד, שבהם תתעורר מניעה לספק את הלינה במלון הנבחר (כגון סגירת מלון, תפוסה חריגה שאינה בשליטת החברה, כוח עליון), תציע החברה ללקוח מלון חלופי ברמה שוות ערך או גבוהה יותר, ללא תוספת תשלום.

• בקשות מיוחדות כגון סוג מיטות, קומה מסוימת, חדרים צמודים וכדומה – יועברו לספקי השירות אך לא ניתנת התחייבות למילוין בפועל.

 

14. מצבי חירום

אנו נהיה רשאים להודיע על ביטול טיול, מלא או חלקי, אף בהתראה קצרה ביותר, אם לפי שיקול דעתנו הבלעדי והמוחלט לא ניתן לבצעו או שנוצרה מניעה או סכנה בביצועו, בנסיבות שאינן תלויות בנו, לרבות בשל שביתות, התרעות, הנחיות של רשויות מוסמכות, מגפות, פגעי טבע, מצבי מלחמה וחירום וכיו”ב. בכל מקרה כאמור, אנו לא נהיה אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, או לאי נעימות עקב הביטול המלא או החלקי. במקרה של ביטול מלא כאמור, יוחזרו למטייל הכספים ששולמו לחברה בפועל, בשקלים לפי העיקרון המפורט בסעיף 3 לעיל, בקיזוז כל הוצאה אשר הוציאה החברה (לרבות התחייבות של החברה) ואשר לא קיבלה בעבורה החזר. אם בוטל טיול באופן חלקי, יוחזרו למטייל התשלומים בעבור שירותי הקרקע אשר לא ניצל בלבד, בקיזוז אלו אשר החברה לא תקבל בעבורם החזר. בכל מקרה שבו מטייל יחליט לבטל את יציאתו לטיול, לרבות בגין הסיבות דלעיל, יחולו לגביו ההוראות המפורטות במחירון בנוגע לאפשרות ביטול.

 

15. אחריות וביטוח

החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, לגוף או לרכוש, שייגרם למטייל במהלך הטיול או עקב ביטולו או שינויים בו, מכל סיבה שהיא, לרבות בגין תאונה, גנבה, אובדן של כבודה או מסמכים או הוצאות שהיה על המטייל להוציא בגינם. אם הוציאה החברה הוצאה כלשהי בעבור המטייל, יהא המטייל חייב בהשבה מלאה שלה לחברה, כולל מחיר ערכת שמע שקיבל מטייל לשיפור תנאי ההדרכה והטיול , ולא הוחזרה לחברה. המטייל מתחייב לרכוש בעצמו ובעבורו ביטוח מלא ומתאים לגוף ולרכוש, בלא זכות שיבוב כלפי החברה או מי מטעמה.

 

16. חילוקי דעות

סמכות השיפוט המקומית תהיה לבתי המשפט של העיר תל אביב בלבד. מובהר בזאת מפורשות, כי עצם הרשמתו של מטייל במשרד נסיעות או אצל סוכן נסיעות בכל מקום שהוא ברחבי הארץ לא תקנה סמכות שיפוט לבתי המשפט שבאזור שיפוטם מצוי מקום עסקיו של משרד הנסיעות או של סוכן הנסיעות, אף אם התביעה תוגש גם נגדם. החברה רשאית, על פי בחירתה בלבד ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לדרוש מהמטייל שחילוקי הדעות בינו לבין החברה יתבררו לפני בורר או בוררים שיתמנו לכך על ידי התאחדות סוכני נסיעות ותיירות בישראל, לרבות הוועדה לתלונות הציבור שבמסגרתה.

 

17. סירוב להרשמה ו/או הפסקת טיול

החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשה להרשמה ו/או לסרב לשתף כל אדם אשר לדעתה עלול להפריע למהלכו התקין של הטיול ללא כל צורך לנמק עמדתה בנידון. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק השתתפותו של מטייל אשר התנהגותו ו/או מצב בריאותו מונעים המשך השתתפותו בטיול ו/או פוגעים או עלולים לפגוע במטייל עצמו, במלווה או במשתתפים אחרים, והכל על פי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט של מלווה הטיול. במקרה של הפסקת השתתפות כאמור, לא יוחזרו למטייל הכספים אשר נגבו על הטיול אלא אם החברה תקבל החזר בעבור אותו חלק יחסי שלא נוצל.

שירותי הקרקע והטיסות אינם מסופקים על ידינו, ומטבע הדברים הם נרכשים בעבור המטיילים מגורמים חיצוניים דוגמת חברות תעופה, בתי מלון, חברות ספנות וכיו”ב. בכל הקשור אליהם אנו בגדר מתווך בלבד בין הספקים לבין המטייל, ולפיכך אין אנו אחראים באופן כלשהו לשיבושים, לתקלות או לשינויים שיחולו בהם.

כל הכתוב לעיל מתייחס לגברים ולנשים כאחד.

ט.ל.ח